前回は、人の性格について能書きタレましたが、

今日は、人とのコミニュケーションスキルについて

投稿いたします。つまり、人と人の間で

コミュニケーションをとる方法、手法、テクニックです

このスキルは、日常生活、近所付き合い、仕事、など、

人との触れ合う場所で大変、役に立ちます。

その為には、会話のキャッチボールを上手く行える能力が

必要なんです。私も仕事がら、毎日お客様と会話します。

まだまだ、未熟です　コミュニケーションスキルは、

個人が持って生まれた才能ではなく、基本的ないくつかの法則を

マスターして実践すれば誰にでも出来るテクニックと考えられて

います。コミュニケーションを単なる情報や知識のやりとりだと

思ったりすると、コミュニケーションには失敗してしまいます。

情報と同時に感情のわかちあいは行われており、

それを意識している人とそうでない人では、

結果に大きな違いがでます。相手が伝えようとしている意味を、

自分はしっかり受け取っているのかと自分に問いかけ、

自分が理解した内容を反復したり、相槌を適切に打ち、

それに対する相手の反応を見ることで、

自分が相手を誤解してしまっている部分を自己修正しつづける

ことが大切で、それによって信頼関係が深まっていきます。

話上手も必要ですが聞き上手になるのが、もっとも重要です。

話がなければ話を聞いてやることもできません。そこで、

話の話材を勉強する事も大切なんです。

話材にはネタが必要です。

話のネタは、毎日の生活にいくらでも転がっています。

日常生活は、ネタの宝庫です。でも、それに気づかなければ、

ネタのほうから、ハイどうぞ！と近寄ってくる事はありません。

昔、聞いた話で、こんな話があります。

一旗上げてやろうと野心を抱いて、江戸に一人の若者が

上京しました。お金もなく食べる物も無く困りはてたあげく、

諦めて故郷に帰ろうと、小田原の宿に一泊しました。

そこで、同室の老人から、（江戸は宝の山だ、一度決心して出て

来たのに、宝の山を見捨てて逃げてかえるのか？）と言われ、

（私には、宝などどこにも見えませんでしたが）

（見ようとしないからだ。宝は見ようとする物だけにみえるのだ）

老人のこの一言で、若者は、翌朝、再び江戸へ＜＜

品川の宿の近く、浜辺あたりに江戸の町民が精霊流しで川に

流したナスやキュウリが流れついて山をなしているのが目に入り

（そうか！これこそ宝の山だ！）

気づいた若者は、ナスやキュウリを持ち帰り、細かく切って

漬け物にして売ったところ、飛ぶように売れたそうです。

これが、現在の福神漬のはしりだと言われているそうですよ。

話のネタのもとは、素材です。ナスやキュウリは、素材でしか

ないですが、漬け物の材料という意味を発見した事に、

話材すなわちネタになります。素材から、ネタをつかむには、

見ようとする物に、ならなければいけないのです。

こんにちのように、変化のテンポが早い時代でも、日常生活は、

大河の流れのように、ゆるやかで、ぼんやりしていると。。。

変化の兆候を見落とし安い気がします。

道一杯に、立ちふさがって立ち話をしたまま通行人の邪魔に

なっている若者が、いるとします。

その若者を見て、何かに気づく物もいれば、

そのまま行きすぎる人もいます。

ネタ発見のカギは、この現象は何を意味するのか？なのです。

本当に求められている能力は、相手の言いたいことを的確に

つかみとる能力であり、さらには、相手が言葉が足らず

うまく表現しきれていないことまでも洞察し肯定的に相手に

提案する能力かも知れません。

自分の言いたいことがしっかりと受け取られている、

と感じることで、人は信頼感を持ち次の段階へと前進して

ゆくことができるようになると思います。

相手が話しやすいように、話のネタで導いてやる

相手の気持ちを思いやり尊重すれば、

きっと会話も弾むような気がします。そのためには、

話のネタになる発見、知識が必要なんです

耳をたて、目を向けた生活を心がけましょうね

私も明日から心がけまーーす。日々精進

 

この動画はある研修の話です

泣けますまさにコミニュケーションです

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